Act 20 de Enero 2023. El presente documento tiene la finalidad exponer los términos y condiciones que Lomada Lodge propone, con la finalidad de llevar un mejor entendimiento entre el establecimiento y los usuarios de la industria de viajes, por lo cual le recomendamos que lea atentamente el documento, en caso tenga alguna otra discrepancia los la hace llegar mediante nuestras fuentes de comunicación.
CONDICIONES PARA CODIGOS DE PROMOCION
Para cualquier promoción válida para reservar en las fechas indicadas en la promoción. Válida para reservar en www.lomadalodge.com El descuento se aplicará sobre la tarifa de la Web no incluirá pack de amenities. Se requiere prepago al 100% para confirmar la reserva. Se permite 1 cambio de fecha y/o de nombre siempre que el cambio sea solicitado hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso y que la nueva fecha se encuentre dentro del periodo de vigencia de estadía de la promoción. La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad y podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa. El cambio deberá ser solicitado POR WHATSAPP: +51 954 903 548 o escribiendo a infocontact@lomadalodge.com En el caso las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente. Tarifa no reembolsable, aplica 100% de gastos de cancelación. En caso de no show (no presentarse en el Lodge en la fecha de ingreso) se cargará el 100% de la estadía más impuestos y servicios a la tarjeta brindada como garantía.
RESERVAS
Toda comunicación con la central de reservas será mediante nuestro e-mail: infocontact@lomadalodge.com en el cual se tendrá un plazo máximo de respuesta dentro de las 48 hrs por la misma vía, los pedidos de reservas siempre se tienen que hacer con anticipación por temas de disponibilidad, una vez confirmada la reserva se procederá a enviar un resumen la reserva indicando las fechas de ingreso y salida correspondiente, la tarifa y el monto total, el estado de la reserva y la fecha límite de pago.
RECONFIRMACIÓN DE RESERVAS
Para clientes y agencia:
Para la reconfirmación de la reserva tendrá que enviar una copia del comprobante del pago a infocontact@lomadalodge.com hecho a nuestras cuentas bancarias a nuestro e-mail durante la fecha límite de pago.
Para agencia (en general 2 días antes del primer ingreso). En caso no sea así se procederá de manera inmediata y sin previo aviso a la anulación de la reserva.
POLÍTICAS DE NIÑOS
•Alojamiento
-Niños de 0 a 5 años, no pagan si comparten la cama con los padres (limitado a 1 niño por habitación)
-Niños de 6 a 8 años, 50% de descuento, en algunos tipos de Alojamientos.
PAGOS
Los pagos correspondientes de las reservas ya confirmadas se podrán realizar durante las fechas establecidas abonando el monto total ya Indicado en la liquidación de la reserva. PAGO ONLINE CON TARJETA DE DEBITO O CREDITO.
POLITICAS DE CANCELACIÓN
- CANCELACIÓN DE RESERVA DE SU PARTE: En caso de cancelación de su parte, tendrán que informar a LOMADA LODGE por escrito, así que usted deberá disponer de un justificativo, de preferencia por WhatsApp o correo electrónico enviado a infocontact@lomadalodge.com
- La cancelación solo será aceptada hasta 72 horas antes de la fecha de Check-in (ingreso), para que usted tenga derecho a reembolso. En caso de rembolso se descontará gastos administrativos + comisión de la tarjeta (15%). Si la cancelación es menos de 72 horas la fecha de Check in: no tiene derecho a ninguna devolución.
** NO APLICA PARA RESERVAS CON CODIGOS DE PROMOCION.
- CANCELACIONES DE PARTE DE LOMADA LODGE:
En el caso de una cancelación hecha por nosotros debida a la fuerza mayor (por ejemplo: el malestar social o político que no permitiría garantizar condiciones mínimas de seguridad), la totalidad del depósito se pagará, excepto los gastos bancarios y los gastos no reembolsables incurridos por LOMADA LODGE, con presentación de los recibos. No se pagará ninguna compensación. Si usted no ha contratado un seguro para su billete internacional LOMADA LODGE no será responsable y no intervendrá en la devolución de la misma.
En todo caso los gastos administrativos y las transacciones bancarias será asumido por el cliente. El hecho de no presentarse el día del Check-in (por cualquier motivo) no permite ningún reembolso. En caso de llegada tarde de los vuelos nacionales o internacionales, le ofrecerá la mejor solución para recuperar el curso normal de su programa. Los costos adicionales a este cambio serán de su responsabilidad.
Si el grupo se reduce debido a la cancelación del viaje por uno o varios integrantes:
Las condiciones de cancelación establecidas anteriormente se aplicarán a cada integrante de grupo que cancela su viaje. También, para los demás integrantes, el costo del alojamiento por persona podrá aumentar si el precio por persona está calculado en función del número de integrantes. Los integrantes que cancelaron su viaje no serán responsables por el costo adicional que correrá a cargo de los integrantes que siguen el viaje.
Consulte con su seguro para ver si la interrupción o la anulación del viaje están previstas. El Lomada Lodge no es en ningún caso responsable del no-reembolso de su seguro o la falta de seguro.
RIESGOS Y SEGUROS
Seguro para modificación o anulación de viaje:
Consulte e infórmese cerca de su banco y / o seguro para saber si una interrupción o una modificación de viaje es incluida. También, en el momento de la compra de su vuelo internacional, usted tiene la posibilidad de suscribir un seguro de viaje que le cubre contra los riesgos de anulación o modificación de su parte.
Si usted no suscribió seguro anulación, LOMADA LODGE no será responsable y no intervendrá en el reembolso de éste.
Seguro repatriación:
Le aconsejamos suscribirse a un seguro de repatriación. Una solución simple es pagar con su tarjeta de crédito el precio de su vuelo internacional porque incluye en la inmensa mayoría casos un seguro repatriación. Pida confirmación cerca de su banco. Si no es el caso, infórmese cerca de nuestro servicio al cliente que podrá informarle sobre las posibilidades diversas para este tipo de seguro.
Seguro personal:
Le recomendamos contar con un seguro personal de asistencia. Si no cuenta con un seguro la empresa no se hace responsable de lo que pudiera ocurrir. En todos los casos no olvide llevar con usted una copia de su contrato de seguro, porque usted es responsable de la declaración de los siniestros cerca del seguro.
Mascotas, PET FRIENDLY.
Nuestro hotel admite mascotas de máximo 10 kg, uno por habitación. El alojamiento del mismo conlleva un suplemento de $0 por noche, el cual incluye una colchoneta y recipientes para agua y comida.
Condiciones:
•El cliente es responsable de los ruidos que las mascotas puedan hacer y se asegurará que las mascotas no interrumpan o afecten la tranquilidad de otros huéspedes. Cualquier daño material ocasionado dentro del Lodge correrá a cargo del propietario del animal.
•El propietario debe firmar un Acuerdo de Mascotas en el momento de la llegada.
•El uso de la correa es obligatorio al paso por las zonas comunes.
•Está prohibida la utilización de ropa de cama, almohadas, toallas, etc… para el uso de la mascota.
•Se exigirá cartilla de vacunación, así como que la mascota se encuentre en óptimas condiciones de higiene.
PACHAMANCA
Condiciones:
•Mínimo: 6 adultos (en caso sean menos, solicite una cotización con nuestros ejecutivos).
•Maximo:40 personas
•Niños: Pagan la mitad del precio
Preguntas Frecuentes
Ø ¿Tiene opciones para vegetarianos?
Si, contamos con una pachamanca 100% hecha a base de vegetales para que todos puedan disfrutar de este milenario potaje.
Ø ¿Es apto para celiacos?
La pachamanca no contiene gluten, eso sí debe obviar la uchucuta (salsa picante) que se encuentran en las mesas de comedor.
Formalidades
Usted está obligado a cumplir con las normas locales relativas a las costumbres, pasaporte, y vacunas. LOMADA LODGE no se hace responsable de las consecuencias de la falta de cumplimiento de una formalidad.
SOMOS una empresa que cuida el medio ambiente: Hace más de 20 años que abrimos LOMADA LODGE, con la idea de crear un lugar donde buscamos un equilibro entre el Hombre y la Naturaleza. Dejamos más de 60% del terreno en vida vegetal totalmente salvaje y el resto con un cuidado sin químicos. No utilizamos productos químicos, pero aceites esenciales porque es el olor que hace huir los insectos. También creamos un Huerto totalmente natural con plantas aromáticas. Un gran espacio está dedicado al cultivo de Humus a base de nuestro consumo y lombrices. Aparte seleccionamos la basura, por tipo: Biodegradable, Vidrios, plásticos, cartón Pilas, Tetra pack etc. AYUDENOS SELECIONE SU BASURA EN EL LODGE Y NO TRAER BOLSA PLASTICA, USEN CARTON, BOLSA DE TELA. Le ofrecemos una bolsa reutilizable un gesto más para concientizar. Gracias.
¡Que tengan una agradable estadía!
El EQUIPO DE LOMADA LODGE
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CONDICIONES GENERALES SERVICIOS- EXCURSIONES 2024
1. Condiciones de inscripción y pago del vendido
La inscripción en cualquiera de nuestros tours implica la aceptación de nuestros términos y condiciones.
No se considerará ninguna reserva sin el pago íntegro.
– La recepción del pago implica la reserva en la medida de las plazas disponibles.
– Los gastos bancarios posteriores (comisiones por transferencias internacionales) correrán a cargo del cliente (varía con cada organización, consulte con su banco a este respecto).
2. En caso de cancelación por parte del cliente.
En caso de cancelación por parte del cliente, éste deberá comunicarlo LOMADA LODGE por correo electrónico a infocontact@travelatin.com.
Las cantidades abonadas serán reembolsadas tras las siguientes deducciones:
Excursiones en servicio compartido.
– Más de 72 horas antes del inicio del Tour, se devolverá el depósito, menos un 15% en concepto de gastos de gestión.
– Menos de 72 horas antes del inicio del Tour, no se efectuará ningún reembolso.
Excursiones en servicio privado.
– Más de 21 días antes de la salida, LOMADA LODGE retiene el 40% del valor total de la estancia.
– Entre 20 y 10 días antes de la salida, LOMADA LODGE retiene el 50% del valor total de la estadía.
– Entre 9 y 2 días antes de la salida, LOMADA LODGE retiene el 70% del valor total de la estancia.
– Menos de 48 horas antes del inicio del tour, no habrá reembolso.
Excursiones a Machu Picchu
– Más de 21 días antes del inicio de la excursión, LOMADA LODGE retiene el 30% del valor total de la excursión.
– Menos de 19 días antes del inicio del tour, no tendrá derecho a ningún reembolso.
Servicios
– Los servicios ofrecidos por el Hotel Arqueólogo no admiten cambios ni cancelaciones.
El coste de las transacciones bancarias también correrá a su cargo.
En caso de no presentarse el día de salida o interrupción del viaje por parte del cliente (por cualquier motivo) no se permite reembolso alguno.
Los boletos Machu Picchu no son reembolsables ni modificables. Una vez reservados y emitidos, no será posible ningún reembolso (condición de cancelación). Además, para los billetes de tren y las entradas a Machu Picchu no se permitirán cambios de nombre, fecha de viaje o número de pasaporte.
Si el grupo se reduce debido a la cancelación del viaje por parte de uno o más participantes:
Las condiciones de cancelación establecidas anteriormente se aplicarán a cada participante que cancele su viaje. Además, para los demás participantes, el coste del viaje por persona puede aumentar si el precio por persona se calcula en función del número de participantes.
4. Cancelación por parte de LOMADA LODGE
La cancelación de la visita a MACHU PICCHU por parte de HOTEL ARQUEOLOGO por falta de billete de tren o entrada a Machu Pichu se reembolsará el 100% del precio pagado.
Le propondremos una reprogramación antes de cancelar su servicio.
En caso de cancelación por nuestra parte por causa de fuerza mayor (ej: disturbios sociales o políticos que no permitieran garantizar las condiciones mínimas de seguridad), se abonará la totalidad del depósito excepto los gastos bancarios y los gastos no reembolsables en los que haya incurrido HOTEL ARQUEOLOGO, previa presentación de los justificantes (billete de tren a Machu Picchu, entrada a Machu Picchu).
5. Cambios de programa y fuerza mayor
Por razones justificadas (especialmente movimientos sociales, fenómenos meteorológicos, desastres naturales, seguridad de los pasajeros…) el HOTEL ARQUEOLOGO se reserva el derecho de modificar el transporte, alojamiento e itinerario.
El HOTEL ARQUEOLOGO no se hace responsable de las consecuencias causadas por cualquiera de las siguientes alteraciones: cierres de aeropuertos, condiciones meteorológicas, desastres naturales u otras razones, tales como retrasos de vuelos, situaciones políticas de guerra, huelga, cambios de avión u otras circunstancias de fuerza mayor. Los costes adicionales generados por este tipo de alteraciones son por cuenta del cliente.
6. Formalidades
Usted está obligado a cumplir con las normas locales en materia de aduanas, pasaportes y vacunación. Hotel Arqueólogo no se hace responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de cualquier formalidad.
7. ¡Buen viaje!
El EQUIPO DEL LOMADA LODGE